Política de Privacidade

1. Introdução

O Pedidos Express ("nós", "nosso" ou "aplicativo") respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo móvel.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações de Conta

• Nome de usuário e senha
• Nome completo
• Email
• ID do tenant (organização/empresa)

2.2. Informações de Uso

• Dados de pedidos e transações
• Interações com o aplicativo
• Preferências e configurações
• Logs de atividade

2.3. Informações Técnicas

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e sistema operacional
• Identificadores únicos do dispositivo
• Informações de conexão

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

• Prestação de serviços: Processar pedidos, gerenciar contas e fornecer funcionalidades do aplicativo
• Autenticação: Verificar sua identidade e permitir acesso seguro ao aplicativo
• Comunicação: Enviar notificações sobre pedidos, atualizações e informações importantes
• Melhorias: Analisar o uso do aplicativo para melhorar nossos serviços
• Segurança: Prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas e proteger nossos sistemas
• Cumprimento legal: Atender obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Com seu consentimento: Quando você autorizar explicitamente
• Prestadores de serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação do aplicativo (hospedagem, análise, etc.), sob contratos de confidencialidade
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Você também é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar portabilidade dos seus dados
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados nesta política.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando não houver mais necessidade de reter seus dados, eles serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso aplicativo pode usar tecnologias como cookies, tags e pixels para melhorar sua experiência, analisar o uso e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar essas preferências nas configurações do seu dispositivo ou navegador.

9. Privacidade de Menores

Nosso aplicativo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

12. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).